Điều khoản Sử dụng

KeyG cung cấp các dịch vụ sau:

• Steam Key: Key game bản quyền chính hãng
• Tài khoản Steam: Tài khoản Steam Offline và Online
• Steam Wallet: Nạp tiền vào tài khoản Steam
• Dịch vụ Premium: Netflix, Spotify, YouTube Premium, và các dịch vụ số khác

Tất cả sản phẩm đều là bản quyền chính hãng, không phải hàng lậu hoặc hack.

KeyG cam kết bảo hành sản phẩm theo các quy định sau:

• Thời gian bảo hành được quy định rõ ràng cho từng loại sản phẩm
• Bảo hành áp dụng cho các lỗi kỹ thuật, sản phẩm không hoạt động đúng như cam kết
• Không bảo hành cho các trường hợp: Sử dụng sai mục đích, vi phạm điều khoản dịch vụ, lỗi do người dùng
• Chi tiết chính sách bảo hành cho từng loại sản phẩm được công bố tại trang Chính sách Bảo hành

Hoàn tiền được xem xét trong các trường hợp:

• Sản phẩm không đúng như mô tả hoặc không hoạt động
• Lỗi từ phía KeyG (giao nhầm sản phẩm, key không hợp lệ, v.v.)
• Yêu cầu hoàn tiền phải được gửi trong thời hạn bảo hành
• Thời gian xử lý hoàn tiền: 3-7 ngày làm việc sau khi xác nhận

Lưu ý: Không hoàn tiền cho các trường hợp đã sử dụng sản phẩm thành công, hoặc lỗi do người dùng.

Khi sử dụng dịch vụ KeyG, bạn cam kết:

• Tài khoản người dùng: Cung cấp thông tin chính xác khi đăng ký, bảo mật thông tin đăng nhập, không chia sẻ tài khoản với người khác
• Cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ khi đặt hàng (email, số điện thoại, phương thức giao hàng)
• Thanh toán đúng số tiền và nội dung chuyển khoản như yêu cầu trong thời hạn 15 phút sau khi tạo đơn hàng
• Giỏ hàng: Quản lý giỏ hàng hợp lý, không lạm dụng tính năng giỏ hàng cho mục đích không chính đáng
• Không sử dụng sản phẩm cho mục đích bất hợp pháp
• Không chia sẻ, bán lại key hoặc tài khoản đã mua (trừ khi được phép)
• Bảo mật thông tin tài khoản, mật khẩu và key đã nhận
• Tuân thủ các quy định của nhà phát hành game/dịch vụ
• Thanh toán: Chịu trách nhiệm về việc thanh toán đúng hạn, không yêu cầu hoàn tiền nếu đã nhận được sản phẩm đúng như mô tả

KeyG cam kết:

• Cung cấp sản phẩm bản quyền chính hãng, không phải hàng lậu
• Minh bạch về loại tài khoản (Private/Share) và thời hạn bảo hành
• Hệ thống thanh toán: Cung cấp hệ thống thanh toán tự động an toàn, tạo mã QR thanh toán chính xác, xác nhận thanh toán kịp thời
• Giao hàng tự động: Tự động giao hàng ngay sau khi thanh toán được xác nhận nếu sản phẩm có sẵn trong kho
• Giao hàng thủ công: Giao hàng thủ công trong thời gian sớm nhất nếu sản phẩm chưa có sẵn trong kho
• Giao hàng đúng sản phẩm đã đặt
• Quản lý tài khoản: Cung cấp hệ thống quản lý tài khoản an toàn, cho phép người dùng xem lịch sử đơn hàng, quản lý thông tin cá nhân
• Giỏ hàng: Lưu trữ và quản lý giỏ hàng của người dùng (tối đa 30 ngày)
• Hỗ trợ khách hàng trong thời hạn bảo hành
• Bảo mật thông tin khách hàng theo Chính sách Bảo mật
• Không chối bỏ trách nhiệm khi có sự cố

KeyG không chịu trách nhiệm về:

• Việc tài khoản bị khóa do vi phạm quy định của nhà phát hành (Steam, Netflix, v.v.)
• Thay đổi chính sách từ phía nhà phát hành
• Lỗi thanh toán: Lỗi do ngân hàng, hệ thống SePay, hoặc lỗi kỹ thuật từ phía bên thứ ba (chúng tôi sẽ hỗ trợ giải quyết nhưng không chịu trách nhiệm về thiệt hại)
• Giao hàng tự động: Trường hợp giao hàng tự động không hoạt động do lỗi kỹ thuật, chúng tôi sẽ giao hàng thủ công thay thế
• Mất dữ liệu giỏ hàng: Giỏ hàng tự động hết hạn sau 30 ngày, hoặc mất dữ liệu do lỗi kỹ thuật (chúng tôi sẽ cố gắng khôi phục nhưng không đảm bảo)
• Lỗi do người dùng sử dụng sai cách
• Bảo mật tài khoản: Mất mát dữ liệu, key, hoặc tài khoản do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập
• Mất mát dữ liệu do người dùng không backup
• Gián đoạn dịch vụ do lỗi kỹ thuật, bảo trì, hoặc lỗi từ nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba

Nếu bạn có câu hỏi về Điều khoản Sử dụng này, vui lòng liên hệ:

• Email: [email protected]
• Facebook: https://www.facebook.com/keyggame
• Zalo: Tại đây