Chính sách Bảo mật

Khi bạn sử dụng dịch vụ của KeyG, chúng tôi có thể thu thập các thông tin sau:

• Thông tin tài khoản: Email, mật khẩu (được mã hóa), tên hiển thị, số điện thoại, ngày sinh (nếu bạn cung cấp khi đăng ký tài khoản)
• Thông tin giao dịch: Thông tin về đơn hàng, sản phẩm đã mua, phương thức thanh toán, lịch sử mua hàng, mã giảm giá đã sử dụng
• Thông tin thanh toán: Số tiền thanh toán, mã QR thanh toán, mã giao dịch, trạng thái thanh toán, thời gian thanh toán (chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng hoặc tài khoản ngân hàng của bạn)
• Thông tin giỏ hàng: Sản phẩm trong giỏ hàng, số lượng, thời gian thêm vào giỏ (được lưu trữ tối đa 30 ngày)
• Thông tin kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, thiết bị truy cập, session cookies (được thu thập tự động)
• Thông tin giao tiếp: Nội dung tin nhắn, email trao đổi với chúng tôi
• Thông tin giao hàng: Lịch sử giao hàng, thông tin sản phẩm đã nhận, phương thức giao hàng (email, Facebook Messenger, Zalo, Discord)

Chúng tôi sử dụng thông tin thu thập được để:

• Xử lý và hoàn thành đơn hàng của bạn
• Xử lý thanh toán tự động: Tạo mã QR thanh toán, xác nhận thanh toán tự động thông qua hệ thống, cập nhật trạng thái đơn hàng
• Giao hàng tự động: Tự động giao hàng sản phẩm (Key, tài khoản) sau khi thanh toán được xác nhận, nếu sản phẩm có sẵn trong kho
• Quản lý tài khoản người dùng, lưu trữ lịch sử mua hàng
• Lưu trữ và quản lý giỏ hàng của bạn (tối đa 30 ngày)
• Áp dụng mã giảm giá, tính toán điểm thưởng và hạng thành viên
• Hỗ trợ khách hàng và giải đáp thắc mắc
• Cải thiện dịch vụ và trải nghiệm người dùng
• Gửi thông báo về đơn hàng, email xác nhận thanh toán, thông báo giao hàng (nếu bạn đồng ý)
• Tuân thủ các yêu cầu pháp lý

KeyG cam kết bảo vệ thông tin của bạn:

• Chúng tôi sử dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và quản lý để bảo vệ thông tin khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc phá hủy
• Mã hóa dữ liệu: Mật khẩu được mã hóa, thông tin nhạy cảm được mã hóa trước khi lưu trữ
• Thanh toán an toàn: Thông tin thanh toán được xử lý an toàn thông qua hệ thống, chúng tôi chỉ lưu trữ mã giao dịch và trạng thái thanh toán
• Chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ tín dụng, số tài khoản ngân hàng, hoặc thông tin nhạy cảm khác của bạn trên hệ thống
• Bảo mật tài khoản: Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập, chúng tôi khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh và không chia sẻ thông tin đăng nhập
• Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có quyền truy cập thông tin khách hàng khi cần thiết để xử lý đơn hàng
• Hết hạn dữ liệu: Giỏ hàng tự động hết hạn sau 30 ngày, đơn hàng chưa thanh toán tự động hủy sau 15 phút

Chúng tôi không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba, trừ các trường hợp:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Chúng tôi chia sẻ thông tin cần thiết với SePay để xử lý thanh toán tự động (mã đơn hàng, số tiền, mã QR)
• Nhà cung cấp dịch vụ email: Chúng tôi sử dụng dịch vụ email để gửi thông báo đơn hàng, xác nhận thanh toán (chỉ thông tin email và nội dung thông báo)
• Khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền
• Để bảo vệ quyền lợi, tài sản hoặc an toàn của KeyG và khách hàng
• Với nhà cung cấp dịch vụ đáng tin cậy khác hỗ trợ hoạt động của chúng tôi (phải tuân thủ cam kết bảo mật)

Lưu ý: Tất cả các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba đều được yêu cầu tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật và chỉ sử dụng thông tin cho mục đích cung cấp dịch vụ đã thỏa thuận.

Website của chúng tôi sử dụng cookies và công nghệ tương tự để:

• Xác thực người dùng: Lưu trữ session đăng nhập để bạn không cần đăng nhập lại mỗi lần truy cập
• Giỏ hàng: Lưu trữ thông tin sản phẩm trong giỏ hàng của bạn (ngay cả khi chưa đăng nhập)
• Tùy chỉnh trải nghiệm: Ghi nhớ các tùy chọn và cài đặt của bạn
• Phân tích: Phân tích lưu lượng truy cập và tối ưu hóa dịch vụ

Bạn có thể điều chỉnh cài đặt trình duyệt để từ chối cookies, tuy nhiên điều này có thể ảnh hưởng đến một số chức năng của website như đăng nhập, giỏ hàng, và các tính năng yêu cầu xác thực.

Bạn có quyền:

• Truy cập thông tin: Xem thông tin cá nhân, lịch sử đơn hàng, giỏ hàng của bạn thông qua tài khoản người dùng
• Chỉnh sửa thông tin: Cập nhật thông tin cá nhân, đổi mật khẩu thông qua trang quản lý tài khoản
• Xóa tài khoản: Yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân (một số thông tin có thể được lưu trữ theo yêu cầu pháp lý)
• Quản lý giỏ hàng: Thêm, xóa, cập nhật sản phẩm trong giỏ hàng
• Yêu cầu ngừng sử dụng thông tin của bạn cho mục đích tiếp thị
• Khiếu nại về việc xử lý thông tin cá nhân

Lưu ý: Một số thông tin như lịch sử đơn hàng đã hoàn thành có thể được lưu trữ để phục vụ mục đích bảo hành và hỗ trợ khách hàng, ngay cả khi bạn yêu cầu xóa tài khoản.

Để thực hiện các quyền trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email: [email protected]

Nếu bạn có câu hỏi hoặc lo ngại về Chính sách Bảo mật này, vui lòng liên hệ với chúng tôi:

• Email: [email protected]
• Facebook: https://www.facebook.com/keyggame
• Zalo: Tại đây